ERPを取り巻く環境は大きく変わっています。
かつては「ERPを導入すること」がプロジェクトのゴールでした。しかし今、企業が求めているのは導入そのものではなく、ERPを活用してどのような成果を生み出し、事業を成長させるかです。

私たちホープスERP本部も、その変化の真ん中にいます。

本記事では、ERP本部が果たす役割、今後目指す姿、そして一緒に未来を創っていきたい人材について、ERP本部の本部長が想いをお伝えします。

本部の役割と存在意義
ERP市場はいま、最大の転換期を迎えている
私たちが目指すのは「ERP導入会社」ではない
成長戦略の鍵は、「人」と「技術」と「挑戦」
私たちが求めるのは「変革を楽しめる人」
私が見てきたERPの現実
未来のERP事業を、一緒に創りませんか

本部の役割と存在意義

「ホープスの原点」であり、「SHIFTグループのERP戦略」を担う存在

ERP本部は、ホープス創業期から続くERP事業を担う、まさに当社の「一丁目一番地」ともいえる組織です。

現在ではホープス単体だけではなく、SHIFTグループ全体におけるERP事業拡大という大きなミッションも担っています。その責任の重さを感じながらも、私たちはそのプレッシャーを成長の原動力として楽しんでいます。

振り返ると、15年ほど前の当社ERP事業は会計領域が中心でした。しかし現在はSCM、生産管理領域へとサービス領域を拡大し、さらにアプリケーションだけでなくインフラやミドルウェア領域まで対応できる体制を構築しています。

ERP領域を全方位で支援できる組織へ進化した結果、多くのお客様から認知いただき、新たな案件や相談を継続的にいただける状態になりました。

一方で、私たちは現状に満足しているわけではありません。

現在の課題は、組織として推進している変革や改善活動の定着度にばらつきがあることです。プロジェクトマネジメントの品質、お客様へのサービスレベル、業務プロセスの標準化など、さらに高いレベルを目指す余地があります。

だからこそ私たちは、ERPの専門家集団であることにとどまらず、お客様への価値提供を継続的に高められる組織になりたいと考えています。

ERP市場はいま、最大の転換期を迎えている

「導入する時代」から、「成果を創る時代」へ

現在のERP市場は、大きな転換点を迎えていると感じています。

以前はERP導入そのものが企業にとって大きな価値でした。しかし今は、「導入後にどのような成果を創出できるのか」が問われる時代です。

企業は単なる業務効率化だけではなく、データ活用による経営判断の高度化や新たな事業価値の創出を求めています。そのためIT部門やパートナー企業にも、システム目線だけではなく経営目線で価値を提案することが期待されています。

また、技術環境も大きく変化しています。

クラウドの普及によって、システム構築中心だった世界は継続的な活用・改善を重視する世界へ移行しました。そしてAIの進化が、その変化をさらに加速させています。

開発やテスト、運用の一部など、これまで人が担っていた業務の効率化は今後さらに進むでしょう。一方で、人に求められる役割はより高度になります。

顧客の課題を発見すること。新しい業務プロセスを設計すること。組織を変革へ導くこと。

そうした創造的な仕事の価値が、ますます高まっていくと考えています。

私自身、AIによってERP業界の未来はより明るくなると感じています。だからこそ私たちも学び続け、変化の波を機会として捉えていかなければなりません。

私たちが目指すのは「ERP導入会社」ではない

ERP×AI×BPaaSで、企業変革を支えるパートナーへ

私たちが目指しているのは、「ERP導入会社」ではありません。
顧客の業務変革と企業価値向上に直接貢献するパートナーです。

これまでのERP事業は、導入や運用支援が中心でした。しかし今後は、顧客の経営課題や業務課題の解決まで踏み込み、成果創出まで伴走する価値提供型ビジネスへ進化していきます。

その中核となるのがERPとAIです。
AIによる業務高度化や自動化支援をサービスとして提供しながら、ERP領域においても単なるシステム導入ではなく、ベンダー各社が踏み込みづらい業務改革領域へ果敢に挑戦していきます。

また、私たちは保守運用案件を数多く担っています。
だからこそ、システムを維持するだけではなく、継続的な業務改善やDX推進を支援するBPaaS領域にも積極的に取り組んでいきたいと考えています。

3年後に実現したい姿があります。
それは、高い専門性を持つ人材が連携し、顧客から「ITベンダー」ではなく「信頼できるビジネスパートナー」と認識される組織です。

そして、その挑戦を通じて社員一人ひとりがワクワクしながら成長している組織でありたいと思っています。

成長戦略の鍵は、「人」と「技術」と「挑戦」

未来の事業をつくるために、今投資していること

目指す姿を実現するため、現在は「人材」「技術」「顧客価値」の3つの観点から組織変革を進めています。

人材面では、SaaS型ERP、クラウド、AIといった成長領域に対応できる人材育成を強化しています。
SaaS型ERPについては独自の教育カリキュラムを整備し、AIに関してはCoE（Center of Excellence）を立ち上げ、ナレッジの集約と人材育成を推進しています。

技術面では、ERPとAIエージェントの融合を見据えた研究や検証を継続しています。市場変化のスピードが速いからこそ、新しい技術を素早く評価し、お客様へ価値として提供できる体制づくりを重視しています。

また、お客様との関わり方も変えようとしています。
私たちはシステム導入をゴールとは考えていません。
導入フェーズでも新しい技術を積極的に採用し、運用フェーズでも改善提案を継続的に行うことで、お客様の事業成長に寄り添う存在でありたいと考えています。

さらにAI活用においては、本部や部署の垣根を超えた連携も進めています。
複雑化する顧客課題を解決するためには、組織の枠組みを超えて知見を結集することが不可欠だからです。

私たちが求めるのは「変革を楽しめる人」

失敗を学びとして共有する風土・安心して挑戦してほしい

私たちが求めている人材は、専門性だけを持つ人ではありません。
高い専門性を持ちながらも学び続け、顧客やチームの課題解決に主体的に取り組める人です。

AIやクラウドの進化によって、技術は驚くほどのスピードで変化しています。だからこそ、一つの知識に依存するのではなく、新しい技術や考え方を柔軟に吸収し、自ら行動に移せる人が活躍しています。

実際にERP本部で成果を上げている人たちには共通点があります。
変化を前向きに受け入れ、周囲を巻き込みながら新たな価値創出に挑戦していることです。

また、当本部には役職や部門を超えて意見を交わし、学び合う文化があります。
成長を支援する制度も充実していますが、私たちが本当に大切にしているのは実践の機会です。
新規案件や先進技術の検証を通じて、挑戦から学ぶ経験を提供しています。

そして何より、ホープスのValueである「不器用でも誠実に」を大切にしています。
お客様に対しても、仲間に対しても、誠実であること。
それが長期的な信頼を生み、結果として大きな価値につながると信じています。

私が見てきたERPの現実

システムを作るだけでは、お客様は幸せにならない

私が本部長として最も大切にしているのは、「顧客視点」と「人の成長」です。

私はエンジニアとしてキャリアをスタートし、導入よりもむしろ運用保守の現場を長く経験してきました。
そこで見てきたのは、システム導入が成功しても、お客様が十分に活用できず困っている現実です。
その経験から、技術そのものではなく「お客様が成果を出せること」に価値があると考えるようになりました。

また、どれほど優れた戦略があっても、それを実現するのは人です。
これまで多くのプロジェクトに携わってきましたが、特に印象に残っているのは、大きな課題を抱えたプロジェクトをチーム一丸となって乗り越えた経験です。
最後にお客様から感謝の言葉をいただいた時、強く感じたのは、技術力だけではなく信頼関係やチームワークこそが価値を生み出すということでした。

だから私は、社員一人ひとりの挑戦を支援し、その成長を後押しすることを大切にしています。